サポート
何かにつまずいていますか? ここから始めましょう。
Shotpopはひとりの開発者が作っていて、メールはその人の受信箱に直接届きます。 ほとんどの質問には下で答えています — あなたの質問が見つからなければ、 書いて送ってください。必ず読まれます。
よくある質問
わかりやすい言葉で、答えます
ここにマーケティング文句はありません。答えが「いいえ」なら、いいえと書いてあります。
はじめに
Shotpopとは何か、何の上で動くのか、画像はどうやって入れるのか。
Shotpopは実際に何をするのですか?
スクリーンショットを、デザインされた画像に変えます。ショットを背景 — アニメーションするメッシュグラデーション、単色、プロシージャルパターン、 または写真 — の上に置き、デバイスフレームで包み、注釈を付け、 見せたくないものを隠して、書き出します。
隣り合ういくつかの仕事もこなします:シンタックスハイライト付きの コードスニペット、引用カード、デバイスごとの正確なサイズのApp Store スクリーンショットセット、そして長いスクロールキャプチャのつなぎ合わせです。
動かすには何が必要ですか?
iOS 18以降を搭載したiPhoneまたはiPad。必要なのはそれだけです — アカウントも、登録も、ログインも不要です。
iPad版やMac版はありますか?
iPadにはあります。ShotpopはiOS 18以降のiPhone / iPad向けネイティブアプリです。iPadではエディタがサイドパネルで開きます。Mac版もWeb版もありません。
オフラインでも動きますか?
はい。編集、テキスト認識、被写体の切り抜き、書き出しはすべて あなたの端末上で実行されるので、エディタ全体が機内モードでも動作します。
接続が必要なのは、購入の復元だけです。
スクリーンショットをアプリに入れるには?
3つの方法があります。アプリ内からシステムのフォトピッカーで選ぶ。 任意のアプリの共有シートから、Shotpopの共有エクステンションで 直接送る。あるいは、ホーム画面やロック画面のウィジェットから始める。 App Shortcutsもあるので、Siriやショートカットアプリから プロジェクトを開始することもできます。
あなたの画像
短く言えば:あなたの電話の中にとどまります。長い説明は下に。
私のスクリーンショットは見られますか?
いいえ。アプリにアップロード経路はありません。あなたの画像が Shotpopのサーバーに送られることはありません。画像を受け取るShotpopの サーバーが存在しないからです。編集、テキスト認識、書き出しは すべてあなたの端末上で行われます。
なぜ写真ライブラリへのアクセスを求めないのですか?
必要ないからです。読み込みにはAppleのシステムフォトピッカーを 使います。これはアプリの外で動作し、あなたがタップした画像だけを 渡します — Shotpopがあなたのライブラリへの読み取りアクセスを得ることはありません。
求める可能性のある唯一の写真の権限は追加専用で、 完成した書き出しをカメラロールに保存するためのものです。
プロジェクトはどこに保存されますか?
あなたの端末上、アプリ自身のストレージの中です。Shotpopの アカウントも、Shotpopのサーバーもありません — 開発者が 読めるものは何もありません。
このバージョンではデバイス間で同期されません。 iPhoneのバックアップには含まれるので、他のすべてと一緒に新しい 電話へ復元されます。アプリを削除するとプロジェクトも削除されるので、 残しておきたいものは先に書き出してください。
では、電話の外に出るものは何ですか?
あなたの画像は決して出ません。外に出るのは:
- あなたの広告識別子(IDFA)— Appトラッキング透明性のプロンプトで トラッキングを許可した場合のみ — 広告とアトリビューションの ためにGoogle AdMobとMetaへ。
- 匿名のRevenueCatユーザーIDとあなたの購入履歴を、 サブスクリプションを管理するRevenueCatへ。
- 製品の操作に関するアナリティクスをFirebase Analyticsへ、クラッシュと パフォーマンスの診断情報をFirebase Crashlyticsへ。
- ストックフォトの検索クエリをUnsplashとPexelsへ — あなたの ビルドでストックフォト検索が有効になっていて、かつピッカーを開いて 何かを入力したときのみ。現在のリリースでは有効になっていません。
詳細はすべてプライバシーポリシーに記載されています。
アカウントを作る必要はありますか?
いいえ。アカウントも、登録も、ログインもなく、メールアドレスも 収集しません。サポートにメールを送ったとき、それが開発者があなたの アドレスを目にする唯一の機会です — そしてそれはあなたのもので、あなたが送ったものです。
無料・Pro・課金
購入はAppleを通して行われるため、サポートにできること・できないことが決まります。
無料で何ができますか?
無料プランで本格的な作品を作って書き出すことができ、書き出しの量に 上限はありません。書き出しには小さなShotpopのウォーターマークが入り、 広告はデフォルトでオフです。 さらに視聴を選べるリワード動画もあります。
ウォーターマークを消すには?
Proにアップグレードしてください。Proの書き出しにはウォーターマークがなく、 代わりにあなた自身のロゴを入れることができ、広告は完全にオフになります。
Proはサブスクリプションですか?それとも買い切りですか?
お好みで。サブスクリプションなら月額 $4.99または 年額 $24.99、あるいは生涯アクセスの $49.99 買い切り。買い切りは一度きりの購入で、 更新も解約もありません。
表示価格は米ドルです。App Storeがあなたの現地通貨へ、 Appleのレートで換算します。
無料トライアルはありますか?
トライアルは提供していません。その代わりに無料プランがあります — 好きなだけ 使って、アプリがその価値を証明したときだけProを買ってください。
新しい電話で購入を復元するには?
Pro画面を開いて復元をタップします。iPhoneが、元の 購入を行ったのと同じApple Accountでサインインしていることを確認してください — 復元はShotpopではなく、そのアカウントに紐づいています。
サブスクリプションを解約するには?
Appleを通して、数タップで:
- iPhoneで設定を開きます。
- 一番上の自分の名前をタップし、 サブスクリプションをタップします。
- Shotpopを選び、 サブスクリプションをキャンセルをタップします。
すべてのサブスクリプションはAppleが請求と管理を行うため、あなたの 許可があっても開発者が代わりに解約することはできません — そのための操作が アプリ開発者には公開されていないのです。すでに支払った期間の終わりまで、 Proは使い続けられます。
返金は受けられますか?
返金はShotpopではなく、Appleが扱います。購入に使ったApple Accountで reportaproblem.apple.com から申請してください。
アプリの何かが壊れていて、それが理由で申請するなら、 サポートにも伝えてください — 返金申請は開発者には 届かないので、そのままではバグが直らないままになります。
トラブルシューティング
壊れているように見えて、実はそうではないことが多いもの。
被写体の切り抜きが何もしなかった
被写体の切り抜きは写真的な被写体 — 人、ペット、製品など、 背景に対して実際の輪郭を持つもの — を切り出します。AppleのVision フレームワークを使って、端末上で動作します。
UIのスクリーンショットに向けても何も見つかりません。見つけるべき 被写体がそこにないからです。これは想定どおりの動作であって、 不具合ではありません。
自動マスキングが機密情報を見逃した
自動マスキングは端末上でショット内のテキストを読み取り、メールアドレス、 カード番号、キーとして認識したものを覆います。これは素早い最初の ひと手間であって、保証ではありません — 公開する前に必ず結果を 確認してください。
見逃したものは、ぼかし、モザイク、図形のツールで手動で 覆えます。
新しいiPhoneにプロジェクトがない
3つのことを確認してください:両方の電話が同じApple Accountで サインインしていること、設定でiCloud Driveがオンになっていること、 そして新しい電話の接続が機能していること。初回起動後は1分ほど 待ってください — 大きなライブラリが届くには少し時間がかかります。
書き出しが写真に保存されない
保存には追加専用の写真の権限が必要です。 設定 → Shotpop → 写真を開いて写真の追加を許可し、 もう一度書き出してみてください。代わりに、書き出しを別のアプリへ 直接共有することもいつでもできます。
共有シートに共有エクステンションが出てこない
iOSは、使われたことのないエクステンションを隠します。共有シートを開き、 アプリアイコンの列を最後までスクロールしてその他をタップし、 Shotpopをオンにしてください — ついでにリストの上のほうへドラッグしておくこともできます。
クラッシュした、または表示がおかしい
ぜひ報告してください — クラッシュは、あいまいな報告10件よりも、良い 説明1件のほうがはるかに早く直ります。必要な項目をすべて 網羅したテンプレートが下にあります。
バグを、うまく報告する
ひとりのスタジオは、再現できるものしか直せません。たいてい4行で 足ります。
- 端末とiOSのバージョン。どちらも 設定 → 一般 → 情報にあります — モデル名とソフトウェアの バージョンです。
- 何をしたか。アプリを開いてから問題が起きた 瞬間までの手順を、順番に。
- 何が起きたか、そして代わりに何を期待していたか。 「何も起きなかった」でも構いません — 何が起きるはずだったかを書いてください。
- 繰り返すかどうか。毎回、ときどき、それとも 一度だけ? その1行で、どれだけ早く突き止められるかが決まります。
Device: iPhone (model)
iOS version: 18.x
What I did: 1. …
2. …
3. …
What happened: …
I expected: …
Repeats: every time / sometimes / once
まだ解決しない
チケットの行列ではなく、人間に書く
ここにお問い合わせフォームがないのは、意図的です。フォームには 受け止めるサーバーが必要で、このサイトにはそれがなく、メッセージを 黙って飲み込むフォームは、フォームがないより悪い。だから、メールです。
hey@shotpop.appShotpopはまだリリースされていません。質問の届く場所があるように、 サポートはローンチに先立って開設しています。