지원

막히는 게 있나요? 여기서 시작하세요.

Shotpop은 개발자 한 사람이 만들고, 이메일은 그 사람의 받은편지함으로 곧장 도착합니다. 대부분의 질문은 아래에 답이 있습니다 — 없다면 메일을 보내 주세요. 그 메일은 반드시 읽습니다.

자주 묻는 질문

쉬운 말로 답합니다

여기에 마케팅 문구는 없습니다. 답이 "아니요"라면, 그대로 아니요라고 말합니다.

시작하기

Shotpop이 무엇인지, 어디에서 실행되는지, 이미지는 어떻게 가져오는지.

Shotpop은 정확히 무엇을 하나요?

스크린샷을 디자인된 이미지로 바꿉니다. 스크린샷을 배경 위에 올리고 — 움직이는 메시 그라데이션, 단색, 프로시저럴 패턴, 사진 중에서 — 기기 프레임으로 감싸고, 주석을 달고, 민감한 부분을 가리고, 내보냅니다.

인접한 작업 몇 가지도 처리합니다: 구문 강조가 들어간 코드 스니펫, 인용 카드, 기기별 정확한 크기의 App Store 스크린샷 세트, 그리고 길게 스크롤한 캡처들을 하나로 이어 붙이기.

실행하려면 무엇이 필요한가요?

iOS 18 이상을 실행하는 iPhone. 그게 필요한 전부입니다 — 계정도, 가입도, 로그인도 없습니다.

iPad나 Mac 버전이 있나요?

iPad는 됩니다. Shotpop은 iOS 18 이상의 iPhone·iPad 네이티브 앱입니다. iPad에서는 편집기가 사이드 패널로 열립니다. Mac이나 웹 버전은 없습니다.

오프라인에서도 되나요?

네. 편집, 텍스트 인식, 피사체 분리, 내보내기가 모두 기기에서 실행되므로 편집기 전체가 비행기 모드에서도 동작합니다.

연결이 필요한 유일한 부분은 구매 복원입니다.

스크린샷을 앱에 어떻게 가져오나요?

세 가지 방법이 있습니다. 앱 안에서 시스템 사진 선택기로 고르거나, Shotpop 공유 확장을 사용해 어떤 앱의 공유 시트에서든 바로 보내거나, 홈 화면이나 잠금 화면 위젯에서 시작하세요. App Shortcuts도 있어서 Siri와 단축어 앱에서 프로젝트를 시작할 수 있습니다.

내 이미지

짧게 말하면: 휴대폰에 남아 있습니다. 긴 설명은 아래에.

내 스크린샷을 볼 수 있나요?

아니요. 앱에는 업로드 경로가 없습니다. 이미지가 Shotpop 서버로 전송되는 일은 없습니다. 이미지를 받는 Shotpop 서버 자체가 없으니까요. 편집, 텍스트 인식, 내보내기는 모두 기기에서 이루어집니다.

왜 사진 보관함 접근 권한을 요청하지 않나요?

필요 없기 때문입니다. 가져오기는 Apple의 시스템 사진 선택기를 사용하는데, 이 선택기는 앱 밖에서 실행되며 탭한 이미지만 넘겨줍니다 — Shotpop은 보관함에 대한 읽기 권한을 절대 얻지 않습니다.

요청할 수 있는 단 하나의 사진 권한은 추가 전용으로, 완성된 내보내기를 카메라 롤에 다시 저장하기 위한 것입니다.

내 프로젝트는 어디에 저장되나요?

기기에, 앱 자체 저장 공간에 저장됩니다. Shotpop 계정도 없고 Shotpop 서버도 없습니다 — 개발자가 읽을 수 있는 것이 아무것도 없습니다.

이 버전에서는 기기 간에 동기화되지 않습니다. iPhone 백업에 포함되므로, 다른 모든 것과 함께 새 휴대폰으로 복원됩니다. 앱을 삭제하면 함께 삭제되니, 남기고 싶은 것은 먼저 내보내세요.

그러면 휴대폰 밖으로 나가는 것은 무엇인가요?

이미지는 절대 아닙니다. 밖으로 나가는 것:

  • 광고 식별자(IDFA) — 앱 추적 투명성 알림에서 추적을 허용한 경우에 — 광고와 어트리뷰션을 위해 Google AdMob과 Meta로.
  • 익명 RevenueCat 사용자 id와 구매 내역 — 구독을 관리하는 RevenueCat으로.
  • 제품 사용 분석은 Firebase Analytics로, 충돌 및 성능 진단은 Firebase Crashlytics로.
  • 스톡 사진 검색어는 Unsplash와 Pexels로 — 사용 중인 빌드에서 스톡 사진 검색이 활성화되어 있고, 선택기를 열어 무언가를 입력할 때만. 현재 릴리스에서는 활성화되어 있지 않습니다.

자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.

계정을 만들어야 하나요?

아니요. 계정도, 가입도, 로그인도 없고, 이메일 주소도 수집하지 않습니다. 지원 메일을 보낼 때가 개발자가 당신의 주소를 보는 유일한 경우입니다 — 그것도 당신이 직접 보낸 당신의 주소입니다.

무료, Pro & 결제

구매는 Apple을 통해 처리되며, 이 점이 지원에서 할 수 있는 일과 없는 일을 정합니다.

무료로는 무엇을 받나요?

무료 티어에서도 실제 작업물을 만들고 내보낼 수 있으며, 얼마나 많이 내보내든 제한이 없습니다. 내보내기에는 작은 Shotpop 워터마크가 들어가고, 광고는 기본적으로 꺼져 있습니다 — 전면, 그리고 원하면 선택해서 볼 수 있는 보상형 영상.

워터마크는 어떻게 없애나요?

Pro로 업그레이드하세요. Pro 내보내기에는 워터마크가 없고, 대신 자신의 로고를 넣을 수 있으며, 광고는 완전히 꺼집니다.

Pro는 구독인가요, 아니면 한 번 결제인가요?

선택하실 수 있습니다. 구독으로 월 $4.99 또는 연 $24.99, 아니면 평생 이용을 위한 $49.99 한 번 결제 — 갱신할 것도 해지할 것도 없는 단일 구매입니다.

표시된 가격은 미국 달러 기준이며, App Store가 Apple의 환율로 현지 통화로 환산합니다.

무료 체험이 있나요?

체험판은 제공하지 않습니다. 그 대신 무료 티어가 있습니다 — 원하는 만큼 오래 쓰고, 앱이 그만한 가치를 증명했을 때만 Pro를 구매하세요.

새 휴대폰에서 구매를 어떻게 복원하나요?

Pro 화면을 열고 복원을 탭하세요. iPhone이 원래 구매를 했던 것과 같은 Apple 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요 — 복원은 Shotpop이 아니라 그 계정에 묶여 있습니다.

구독을 어떻게 해지하나요?

Apple을 통해, 몇 번의 탭으로:

  1. iPhone에서 설정을 엽니다.
  2. 맨 위의 이름을 탭한 다음 구독을 탭합니다.
  3. Shotpop을 선택한 다음 구독 취소를 탭합니다.

모든 구독은 Apple이 청구하고 관리하므로, 개발자는 당신의 허락이 있어도 대신 해지해 줄 수 없습니다 — 그런 제어 권한은 앱 제작자에게 아예 열려 있지 않습니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 Pro가 유지됩니다.

환불받을 수 있나요?

환불은 Shotpop이 아니라 Apple이 처리합니다. 구매한 Apple 계정으로 reportaproblem.apple.com에서 요청하세요.

앱의 무언가가 고장 나서 환불을 요청하는 것이라면, 지원에도 알려 주세요 — 환불 요청은 개발자에게 전달되지 않으므로, 그렇지 않으면 버그가 고쳐지지 않은 채 남습니다.

문제 해결

고장 난 것처럼 보이지만 실제로는 아닌, 가장 흔한 것들.

피사체 분리가 아무것도 하지 않았어요

피사체 분리는 사진 속 피사체를 분리합니다 — 사람, 반려동물, 제품처럼 배경과 뚜렷한 경계가 있는 대상. Apple의 Vision 프레임워크를 사용해 기기에서 실행됩니다.

UI 스크린샷에 적용하면 아무것도 찾지 못합니다. 찾을 피사체가 거기에 없기 때문입니다. 이는 예상된 동작이지, 실패가 아닙니다.

자동 마스킹이 민감한 내용을 놓쳤어요

자동 마스킹은 스크린샷의 텍스트를 기기에서 읽고, 이메일 주소, 카드 번호, 키로 인식한 것을 가립니다. 빠른 1차 처리이지 보장이 아닙니다 — 게시하기 전에 항상 결과를 살펴보세요.

놓친 부분은 블러, 픽셀화, 도형 도구로 직접 가릴 수 있습니다.

새 iPhone에 내 프로젝트가 없어요

세 가지를 확인하세요: 두 휴대폰이 같은 Apple 계정으로 로그인되어 있는지, 설정에서 iCloud Drive가 켜져 있는지, 새 휴대폰의 연결이 정상인지. 첫 실행 후 잠시 기다려 주세요 — 큰 보관함은 도착하는 데 시간이 조금 걸립니다.

내보낸 이미지가 사진 앱에 저장되지 않아요

저장에는 추가 전용 사진 권한이 필요합니다. 설정 → Shotpop → 사진을 열어 사진 추가를 허용한 다음 다시 내보내 보세요. 대신 내보낸 이미지를 다른 앱으로 바로 공유할 수도 있습니다.

공유 시트에 공유 확장이 없어요

iOS는 사용된 적 없는 확장을 숨깁니다. 공유 시트를 열고 앱 아이콘 줄을 끝까지 스크롤한 뒤 더 보기를 탭하고 Shotpop을 켜세요 — 그 김에 목록 위쪽으로 끌어올릴 수도 있습니다.

무언가 충돌했거나 이상해 보여요

꼭 신고해 주세요 — 충돌은 모호한 설명 열 개보다 좋은 설명 하나로 훨씬 빨리 고쳐집니다. 필요한 모든 것을 담은 템플릿이 아래에 있습니다.

버그를 잘 신고하는 법

1인 스튜디오는 재현할 수 있는 것만 고칠 수 있습니다. 보통 네 줄이면 충분합니다.

  1. 기기와 iOS 버전. 둘 다 설정 → 일반 → 정보에 있습니다 — 모델명과 소프트웨어 버전.
  2. 무엇을 했는지. 앱을 연 순간부터 문제가 생긴 순간까지의 단계를 순서대로.
  3. 무슨 일이 일어났는지, 그리고 대신 무엇을 기대했는지. "아무 일도 없었다"도 괜찮습니다 — 무슨 일이 일어나길 기대했는지 적어 주세요.
  4. 반복되는지. 매번, 가끔, 아니면 한 번? 이 한 줄이 얼마나 빨리 추적할 수 있는지를 결정합니다.
문제의 스크린샷은 엄청나게 도움이 됩니다 — 스크린샷에 민감한 것이 있다면, 보내기 전에 Shotpop 자체의 마스킹 도구로 가릴 수 있습니다.
bug-report.txt
Device:        iPhone (model)
iOS version:   18.x
What I did:    1. …
               2. …
               3. …
What happened: …
I expected:    …
Repeats:       every time / sometimes / once
미리 채워진 이메일 열기 메일 앱이 열립니다 — 직접 보내기 전까지는 아무것도 전송되지 않습니다.

그래도 막힌다면

티켓 대기열이 아니라 사람에게 쓰세요

여기에 문의 양식이 없는 것은 의도적입니다. 양식에는 그것을 받아줄 서버가 필요한데, 이 사이트에는 서버가 없고, 메시지를 소리 없이 삼켜 버리는 양식은 양식이 없는 것보다 나쁩니다. 그래서: 이메일입니다.

hey@shotpop.app

무엇에 대해 쓰느냐에 따라, 함께 적으면 도움이 되는 것:

버그
기기, iOS 버전, 단계 — 위의 템플릿.
결제
어떤 플랜을 언제쯤 구매했는지. 카드 번호나 비밀번호는 절대 보내지 마세요.
기능 아이디어
원하는 해결책보다는, 해결하려는 문제를.
언론
프레스 킷부터 시작하세요 — 소개문, 팩트 시트, 에셋.

Shotpop은 아직 출시되지 않았습니다. 질문이 닿을 곳이 있도록 출시에 앞서 지원을 먼저 열었습니다.

개인정보 처리방침 이용약관 프레스 킷