支持

遇到问题了? 从这里开始。

Shotpop 由一位开发者独立打造,邮件会直接进入这个人的收件箱。 大多数问题下面都有解答——如果你的没有,写信过来,它一定会被读到。

常见问题

用大白话回答

这里没有一句营销文案。如果答案是“不”,就写“不”。

入门

Shotpop 是什么、在什么设备上运行,以及图片怎么进来。

Shotpop 到底是做什么的?

它把一张截图变成有设计感的图片。你把截图放到一个背景上——动态网格渐变、纯色、程序化图案或照片——套上设备边框、加上标注、遮住任何隐私内容,然后导出。

它还能处理几件相关的事:带语法高亮的代码片段、引言卡片、按各设备精确尺寸生成的 App Store 截图集,以及把长滚动截图拼接在一起。

运行它需要什么?

一部运行 iOS 18 或更高版本的 iPhone。这就是全部要求——没有账号、无需注册、无需登录。

有 iPad 或 Mac 版本吗?

有 iPad 版。Shotpop 是 iOS 18 及以上的 iPhone / iPad 原生应用。在 iPad 上编辑器以侧栏打开。没有 Mac 或网页版。

离线能用吗?

能。编辑、文字识别、主体抠图和导出全部在你的设备上运行,所以整个编辑器在飞行模式下也能用。

唯一需要联网的是恢复购买。

怎么把截图导入应用?

三种方式。在应用内用系统照片选择器选一张;通过 Shotpop 分享扩展从任意应用的分享面板直接发送一张;或者从主屏幕或锁定屏幕小组件开始。还有 App Shortcuts,所以 Siri 和快捷指令应用也能发起一个项目。

你的图片

简短版:它们留在你的手机上。详细版在下面。

你们能看到我的截图吗?

不能。应用中不存在上传路径。你的图片永远不会被发送到 Shotpop 服务器,因为根本不存在接收图片的 Shotpop 服务器。编辑、文字识别和导出全部在你的设备上完成。

为什么它不请求照片库访问权限?

因为它不需要。导入使用 Apple 的系统照片选择器,它在应用之外运行,只把你点选的图片交给应用——Shotpop 从不获得对你照片库的读取权限。

它可能请求的唯一一项照片权限是仅添加,用于把完成的导出保存回你的相册。

我的项目存在哪里?

在你的设备上,在应用自己的存储空间里。没有 Shotpop 账号,也没有 Shotpop 服务器——开发者没有任何东西可读。

在这个版本中,它们不会在设备之间同步。它们包含在你的 iPhone 备份里,所以会和其他一切一起恢复到新手机上。删除应用会一并删除它们,所以想保留的内容请先导出。

那么,离开我手机的到底是什么?

永远不会是你的图片。真正会发出去的有:

  • 你的广告标识符(IDFA)——仅当你在 App 跟踪透明度弹窗中允许跟踪时——发送给 Google AdMob 和 Meta,用于广告和归因。
  • 一个匿名的 RevenueCat 用户 ID 和你的购买记录,发送给管理订阅的 RevenueCat。
  • 产品交互分析数据发送给 Firebase Analytics,崩溃和性能诊断数据发送给 Firebase Crashlytics。
  • 图库照片的搜索关键词发送给 Unsplash 和 Pexels——仅当你的版本启用了图库照片搜索,并且只在你打开选择器并输入内容时。当前发布版本未启用此功能。

完整细节见隐私政策

我必须创建账号吗?

不用。没有账号、没有注册、没有登录,也不收集邮箱地址。如果你给支持写邮件,那是开发者唯一一次看到你的地址——而且那是你自己的地址,由你自己发出。

免费、Pro 与账单

购买通过 Apple 进行,这决定了支持能做什么、不能做什么。

免费能得到什么?

在免费档你可以制作并导出真正的作品,导出数量没有限制。导出会带一个小小的 Shotpop 水印,广告默认关闭。部分模板和边框为 Pro 专属。

怎么去掉水印?

升级到 Pro。Pro 导出没有水印,可以改为带上你自己的 Logo,广告也会完全关闭。

Pro 是订阅制还是一次性购买?

由你选择。订阅为 $4.99 / 月$24.99 / 年,或者一次性 $49.99 获得终身使用权——单次购买,无需续费,也无需取消。

显示的价格为美元;App Store 会按 Apple 的汇率换算成你的当地货币。

有免费试用吗?

不提供试用。取而代之的是免费档——想用多久就用多久,只有当这款应用配得上时再买 Pro。

怎么在新手机上恢复购买?

打开 Pro 页面并点按恢复。确保这部 iPhone 登录的是当初购买时使用的同一个 Apple 账户——恢复购买绑定的是那个账户,而不是 Shotpop。

怎么取消订阅?

通过 Apple,几下点按即可:

  1. 在 iPhone 上打开设置
  2. 点按顶部你的姓名,然后点按 订阅
  3. 选择 Shotpop,然后点按 取消订阅

每一笔订阅都由 Apple 计费和管理,所以即使你授权,开发者也无法替你取消——这些控制项根本不向应用开发者开放。在你已付费的周期结束前,Pro 会一直保留。

可以退款吗?

退款由 Apple 处理,而不是 Shotpop。请用购买时的 Apple 账户前往 reportaproblem.apple.com 提出申请。

如果是因为应用里有什么坏了才申请退款,也请告诉支持——退款申请不会传到开发者那里,否则这个问题就会一直修不了。

故障排除

最常被当成坏了、其实没坏的那些事。

主体抠图没有任何反应

主体抠图分离的是照片中的主体——一个人、一只宠物、一件产品,某个与背景之间有真实边缘的东西。它在设备上运行,使用 Apple 的 Vision 框架。

把它用在界面截图上,它什么也找不到,因为那里没有可找的主体。这是预期行为,不是故障。

自动打码漏掉了敏感信息

自动打码在设备上读取截图中的文字,盖住它识别为邮箱地址、卡号和密钥的内容。它是一次快速的初步处理,不是保证——发布前务必检查一遍结果。

它漏掉的任何内容都可以用模糊、像素化或形状工具手动盖住。

我的项目没有出现在新 iPhone 上

检查三件事:两部手机登录的是同一个 Apple 账户,设置中已开启 iCloud 云盘,新手机的网络连接正常。首次启动后等一分钟——大型资料库需要一点时间才能到达。

导出无法保存到照片

保存需要“仅添加”的照片权限。打开设置 → Shotpop → 照片,允许添加照片,然后再次尝试导出。你也随时可以改为把导出直接分享到另一个应用。

分享面板里没有分享扩展

iOS 会隐藏它没见过被使用的扩展。打开分享面板,把应用图标那一行滑到末尾,点按更多,然后打开 Shotpop——顺手还可以把它在列表里往上拖。

有东西崩溃了或显示不对

请报告它——一份清楚的描述比十份含糊的描述能让崩溃修得快得多。下面有一份模板,涵盖了所需的一切。

把问题报告清楚

一人工作室只能修复它能复现的问题。四行字通常就够了。

  1. 你的设备和 iOS 版本。两者都在 设置 → 通用 → 关于本机 里——机型名称和软件版本。
  2. 你做了什么。按顺序列出步骤,从打开应用到出错的那一刻。
  3. 发生了什么,以及你原本期望发生什么。 “什么都没发生”也可以——说清楚你期望发生什么。
  4. 是否重复出现。每次、有时,还是只有一次?这一行决定了追查它的速度。
问题的截图会有极大帮助——如果截图里有任何隐私内容,发送前可以用 Shotpop 自己的打码工具盖住。
bug-report.txt
Device:        iPhone (model)
iOS version:   18.x
What I did:    1. …
               2. …
               3. …
What happened: …
I expected:    …
Repeats:       every time / sometimes / once
打开预填好的邮件 会打开你的邮件应用——在你点发送之前,什么都不会发出。

还是没解决

写给一个人,而不是工单队列

这里故意没有联系表单。表单需要一台服务器来接收,这个网站没有,而一个悄悄吞掉你留言的表单比没有表单更糟。所以:发邮件。

hey@shotpop.app

视你写的内容而定,附上这些会很有帮助:

问题反馈
设备、iOS 版本、步骤——见上面的模板
账单
你购买的是哪个方案,以及大致时间。绝不要发送卡号或密码。
功能建议
你想解决的问题,比你希望的解决方案更重要。
媒体
先看媒体资料包——简介、资料表和素材。

Shotpop 尚未发布。支持页面在上线前先行开放,好让问题有地方可去。

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